Obecné obchodní podmínky

Při bankovním převodu uvede zákazník do pole pro poznámky číslo faktury nebo číslo objednávky. Dodání probíhá až po obdržení platby za fakturu.

Náklady na dopravu v Maďarsku prostřednictvím poštovní kurýrní služby:

Při dodání mimo území Maďarska jsou náklady na dopravu k dispozici během procesu objednávání. Dodání do zahraničí provádíme prostřednictvím kurýrních služeb GLS a/nebo DPD.

Velikost zásilky nesmí překročit délku 140 cm, šířku 80 cm a výšku 60 cm.

Přeprava zásilek přesahujících tyto rozměry: Základní sazba + 100%

5. POSTUP OBJEDNÁVKY

• V případě chyby nebo nedostatku u produktů nebo cen na webu si vyhrazujeme právo na opravu. V takovém případě vás okamžitě informujeme o nových údajích po zjištění a opravě chyby. Po tomto upozornění můžete objednávku znovu potvrdit nebo od smlouvy odstoupit. • Celková částka k úhradě zahrnuje všechny náklady podle shrnutí objednávky a potvrzujícího e-mailu. Faktura (a pokud je součástí výrobku, záruční list) je součástí balíčku. Zákazník je povinen zkontrolovat balíček před kurýrem při doručení a v případě poškození výrobků nebo obalu je povinen požádat o vyhotovení protokolu. V případě poškození není povinen balíček převzít. Reklamace bez protokolu po doručení nebude akceptována! Balíčky jsou doručovány v pracovní dny mezi 8:00 a 17:00. • Po zadání údajů může zákazník odeslat svou objednávku kliknutím na tlačítko „Objednat“. Před tím však může ještě jednou zkontrolovat zadané údaje a může také přidat poznámku k objednávce nebo nám e-mailem sdělit další požadavky týkající se objednávky. Objednávka může být definitivně dokončena pouze tehdy, pokud zákazník akceptoval a považuje za závazné podmínky Obecných obchodních podmínek. • Zákazník uznává, že vzniká povinnost platby objednávkou. • Oprava chyb v zadání: Zákazník má vždy možnost vrátit se do předchozí fáze před uzavřením objednávky, kde může opravit zadané údaje. Podrobně: Při objednávce je možné zkontrolovat a upravit obsah košíku, pokud košík neobsahuje požadované množství. V takovém případě může zákazník upravit počet objednávaných kusů pomocí tlačítek „zvýšit, snížit“. Pokud chce zákazník odstranit produkty z košíku, klikne na tlačítko „odstranit“. Během procesu objednávky má zákazník neustále možnost opravit nebo odstranit zadané údaje. • Po odeslání objednávky obdrží zákazník potvrzení e-mailem. Pokud toto potvrzení nedorazí do očekávané doby, která závisí na povaze služby, ale nejpozději do 48 hodin od odeslání objednávky, je zákazník osvobozen od závazku nabídky nebo smluvních povinností. Objednávka a její potvrzení se považují za doručené poskytovateli a zákazníkovi, když se stane dostupným. Poskytovatel vylučuje odpovědnost za potvrzení, pokud se potvrzení nedostane včas kvůli špatně zadané e-mailové adrese při registraci nebo z důvodu plného úložiště u e-mailového účtu. • Zákazník uznává, že potvrzení uvedené v předchozím bodě je pouze automatické potvrzení a nezakládá smlouvu. Smlouva vzniká, když poskytovatel po automatickém potvrzení uvedeném v předchozím bodě informuje zákazníka o podrobnostech objednávky a předpokládaném plnění v dalším e-mailu.

6. ZPRACOVÁNÍ A PLNĚNÍ OBJEDNÁVEK

• Zpracování objednávek probíhá během otevírací doby (pracovní dny mezi 8:00 a 17:00). Objednávky lze podávat i mimo tyto hodiny; pokud k tomu dojde po pracovní době, budou zpracovány následující den. Zákaznický servis poskytovatele vždy elektronicky potvrzuje, kdy může objednávku splnit. • Obecná lhůta pro plnění je 7-10 pracovních dnů od přijetí platby v případě předem hrazené objednávky, nebo od objednání v případě platby na dobírku. • Podle kupní smlouvy je poskytovatel povinen převést vlastnické právo k produktu na uživatele, uživatel je povinen zaplatit kupní cenu a převzít produkt. • Poskytovatel se zavazuje dodat produkt zákazníkovi; riziko škody přechází na zákazníka, když zákazník nebo jím určená třetí osoba převezme produkt. Riziko škody přechází na zákazníka i při předání dopravci, pokud dopravce byl vybrán zákazníkem a ne poskytovatelem. • Pokud se strany nedohodnou jinak, je prodávající (v souladu s těmito Obecnými obchodními podmínkami: poskytovatel) povinen dodat objednaný produkt zákazníkovi (uživateli) bez zbytečného odkladu, nejpozději však do třiceti dnů od uzavření smlouvy. • V případě prodlení poskytovatele má uživatel právo stanovit dodatečnou lhůtu. Pokud poskytovatel nedodá objednávku ani v této dodatečné lhůtě, má uživatel právo odstoupit od smlouvy. • Uživatel má právo odstoupit od smlouvy i bez stanovení dodatečné lhůty, pokud:

1. poskytovatel odmítl splnění smlouvy; nebo
2. smlouva měla být splněna v určené lhůtě podle dohody stran nebo vzhledem k účelu služby – a ne v jiném termínu. • Pokud poskytovatel nesplní svou povinnost podle smlouvy, protože požadovaný produkt není k dispozici, je povinen okamžitě informovat uživatele a neprodleně vrátit uživateli zaplacenou částku.

7. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ

• V souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2011/83 a podrobnějším pravidlům týkajícím se smluv mezi spotřebitelem a podnikatelem podle vládního nařízení č. 45/2014 (II.26.) má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí objednaného produktu a vrátit objednaný produkt. V případě, že tato informace není poskytnuta, má spotřebitel právo uplatnit své právo na odstoupení až do uplynutí 1 roku. Pokud poskytovatel poskytne informace po uplynutí 14 dnů od převzetí produktu nebo uzavření smlouvy, ale do 12 měsíců, lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů od oznámení těchto informací. • Lhůta pro uplatnění práva na odstoupení vyprší 14 dnů po dni, kdy spotřebitel nebo třetí osoba určená spotřebitelem (odlišná od dopravce) převezme produkt. • Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení i během období mezi dnem uzavření smlouvy a dnem převzetí produktu. • Náklady na vrácení produktu nese spotřebitel; podnikatel nenese tyto náklady. • Při uplatnění práva na odstoupení nemá spotřebitel nárok na žádné další náklady kromě nákladů na vrácení produktu. • Právo na odstoupení se nevztahuje na produkty, které nebyly vyráběny předem a byly vyrobeny podle specifikací spotřebitele nebo na jeho výslovné přání, nebo na produkty, které byly jasně přizpůsobeny osobním potřebám spotřebitele. • Spotřebitel rovněž nemůže uplatnit právo na odstoupení

1. v případě smlouvy na poskytování služby po úplném splnění služby, pokud podnikatel začal plnění s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele a spotřebitel byl informován, že po úplném splnění služby ztratí právo na odstoupení; • Poskytovatel vrátí spotřebiteli zaplacenou částku včetně nákladů na doručení spotřebiteli v souladu s výše uvedenými právními předpisy bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od přijetí vráceného produktu nebo oznámení o odstoupení. • Při vracení peněz použijeme stejný způsob platby, jaký byl použit při původní transakci, pokud spotřebitel výslovně nevyjádří souhlas s jiným způsobem platby; tímto způsobem vracení peněz nebudou spotřebiteli účtovány žádné další náklady. • Spotřebitel je povinen vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od zaslání oznámení o odstoupení od smlouvy poskytovateli. • Při písemném odstoupení od smlouvy stačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení do 14 dnů. • Spotřebitel splní lhůtu, pokud produkt vrátí nebo předá před uplynutím 14denní lhůty. Vrácení se považuje za včasné, pokud spotřebitel odešle produkt před uplynutím lhůty. • Spotřebitel nese pouze přímé náklady na vrácení produktu, pokud podnikatel nepřevzal tyto náklady.

7. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ

• Poskytovatel není povinen hradit spotřebiteli dodatečné náklady vzniklé volbou způsobu dopravy odlišného od nejlevnějšího běžného způsobu přepravy nabízeného poskytovatelem.

• Poskytovatel může zadržet vrácení peněz, dokud neobdrží zboží nebo důkaz o jeho vrácení od spotřebitele; přičemž se bere v úvahu dřívější z těchto dvou událostí.

• Pokud spotřebitel chce využít právo na odstoupení, může to oznámit některým z kontaktních údajů poskytovatele písemně (například prostřednictvím přiloženého formuláře), telefonicky nebo osobně. V případě písemného oznámení zaslaného poštou se zohledňuje datum odeslání, v případě telefonického oznámení se zohledňuje okamžik telefonátu. Poskytovatel přijme oznámení zaslané poštou jako doporučenou zásilku nebo balík. Spotřebitel může vrátit objednaný produkt prostřednictvím pošty nebo kurýrní služby. Při vrácení na dobírku není poskytovatel povinen zásilku přijmout.

• Spotřebitel je odpovědný pouze za ztrátu hodnoty výrobku, která vznikla používáním převyšujícím účel nezbytný k zjištění povahy, vlastností a fungování výrobku.

• Podrobnosti o smlouvách mezi spotřebitelem a podnikatelem jsou uvedeny v vládním nařízení č. 45/2014 (II.26.), které je k dispozici zde.

• Směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2011/83 je dostupná zde.

• Spotřebitel může kontaktovat poskytovatele s jinými stížnostmi prostřednictvím kontaktů uvedených v tomto pravidle.

• Právo na odstoupení se vztahuje pouze na spotřebitele podle Občanského zákoníku.

• Právo na odstoupení se nevztahuje na podnikatele, tj. osoby, které jednají v rámci své profesní, samostatné výdělečné činnosti nebo obchodní činnosti.

• Postup při uplatnění práva na odstoupení:

• Pokud spotřebitel chce využít právo na odstoupení, musí své úmysly oznámit poskytovateli prostřednictvím jeho kontaktních údajů.

• Spotřebitel uplatňuje právo na odstoupení včas, pokud odešle oznámení o odstoupení do 14 dnů od převzetí zboží. Při písemném odstoupení stačí odeslat oznámení do 14 dnů. Při oznámení poštou se zohledňuje datum odeslání, při e-mailovém oznámení se zohledňuje čas odeslání e-mailu.

• Spotřebitel je povinen vrátit objednaný produkt na adresu poskytovatele bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od oznámení o odstoupení. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud spotřebitel odešle produkt před uplynutím 14 dnů (produkt tedy nemusí být doručen do 14 dnů). Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

• Poskytovatel však není povinen hradit spotřebiteli dodatečné náklady vzniklé volbou způsobu dopravy odlišného od nejlevnějšího běžného způsobu přepravy nabízeného poskytovatelem. Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení i během období mezi dnem uzavření smlouvy a dnem převzetí produktu.

• Při nákupu více výrobků, pokud jsou jednotlivé výrobky dodávány v různých časech, může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí posledního dodaného produktu nebo od posledního kusu, pokud se skládá z více položek nebo kusů.

8. ZÁRUKA, ZÁRUKOVÁ ODPOVĚDNOST

Vadné plnění

• Poskytovatel plní vadně, pokud služba v okamžiku plnění neodpovídá kvalitativním požadavkům stanoveným ve smlouvě nebo právními předpisy. Poskytovatel neplní vadně, pokud oprávněný znal vadu již v době uzavření smlouvy, nebo pokud ji měl v době uzavření smlouvy poznat.

• Ve smlouvě mezi spotřebitelem a podnikatelem je neplatné ujednání, které odchází od ustanovení této kapitoly o zárukách a zárukové odpovědnosti k nevýhodě spotřebitele.

Záruková odpovědnost

• Kdy může uživatel uplatnit své právo na zárukovou odpovědnost?

• Uživatel může uplatnit právo na zárukovou odpovědnost vůči poskytovateli v případě vadného plnění podle pravidel Občanského zákoníku.

• Jaká práva náleží uživateli na základě nároku na zárukovou odpovědnost?

• Uživatel může – podle svého výběru – uplatnit následující nároky na zárukovou odpovědnost: může požadovat opravu nebo výměnu, pokud to není nemožné nebo by to pro podnikatele představovalo nepřiměřené dodatečné náklady ve srovnání s jiným nárokem. Pokud opravu nebo výměnu nepožaduje nebo požadovat nemůže, může požadovat přiměřené snížení ceny nebo může nechat vadu opravit na náklady podnikatele, případně může nechat opravit výrobek někým jiným nebo v krajním případě odstoupit od smlouvy. Může také přejít z jednoho nároku na zárukovou odpovědnost na jiný, avšak náklady spojené s tímto přechodem nese uživatel, pokud to nebylo odůvodněné nebo pokud k tomu dal podnikatel důvod.

• V jaké lhůtě může uživatel uplatnit svůj nárok na zárukovou odpovědnost?

• Uživatel je povinen oznámit vadu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do dvou měsíců od jejího zjištění. Dále upozorňujeme, že po uplynutí dvouleté promlčecí lhůty od plnění smlouvy již nelze uplatnit práva na zárukovou odpovědnost.

• Proti komu může uživatel uplatnit nárok na zárukovou odpovědnost?

• Uživatel může uplatnit svůj nárok na zárukovou odpovědnost vůči poskytovateli.

• Jaké další podmínky platí pro uplatnění práv na zárukovou odpovědnost?

• Pokud uživatel uplatní svůj nárok na zárukovou odpovědnost do šesti měsíců od plnění, není nutné kromě oznámení vady splnit žádné další podmínky, pokud uživatel prokáže, že výrobek nebo službu poskytl podnikatel, který provozuje webový obchod. Po uplynutí šesti měsíců od plnění je uživatel povinen prokázat, že vada, kterou zjistil, již existovala v době plnění.