Ogólne warunki handlowe

Ogólne warunki handlowe
Niniejszy dokument nie został złożony, został zawarty wyłącznie w formie elektronicznej, nie stanowi pisemnej umowy, jest napisany w języku węgierskim i nie odnosi się do kodeksu postępowania. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących działania sklepu internetowego, procesu zamawiania i dostawy, prosimy o kontakt na podane dane kontaktowe.
Niniejsze OWH mają zastosowanie do stosunków prawnych na stronie internetowej Usługodawcy (https://www.windesa.hu). Niniejsze OWH są stale dostępne na stronie internetowej https://www.windesa.hu/aszf i można je pobrać i wydrukować w dowolnym momencie, korzystając z następującego łącza: https://www.windesa.hu/aszf.pdf

1. DANE USŁUGODAWCY:
Nazwa Usługodawcy: Windesa Korlátolt Felelősségű Társaság, zwana dalej Usługodawcą
Siedziba (i miejsce złożenia skargi).
Dane kontaktowe usługodawcy, jego regularnie używany adres e-mail do kontaktu z klientami: info@windesa.hu
Numer telefonu do obsługi klienta: +36 70 282 2832
Numer VAT: 26760065-2-14
Numer rejestracyjny firmy: 14-09-317001
Język umowy: angielski, węgierski
Nazwa, adres, adres e-mail dostawcy usług hostingowych:
Web Hosting Kft., H-9700 Szombathely, Semmelweis Ignác u. 2. - Pelikan Palace Irodaház
E-mail: info@webshark.hu

2. POSTANOWIENIA PODSTAWOWE:

- Kwestie nieuregulowane w niniejszym Regulaminie oraz interpretacja niniejszego Regulaminu podlegają prawu węgierskiemu, w szczególności w odniesieniu do odpowiednich przepisów ustawy V z 2013 r. o kodeksie cywilnym ("Kodeks cywilny") i ustawy CVIII z 2001 r. o niektórych kwestiach usług handlu elektronicznego i usług społeczeństwa informacyjnego (Elker.) oraz dekretu rządowego 45/2014 (26.II.) w sprawie szczegółowych zasad umów między konsumentami a przedsiębiorcami. Bezwzględnie obowiązujące przepisy odpowiednich aktów prawnych mają zastosowanie do stron bez żadnych szczególnych postanowień.
- Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 maja 2024 r. i obowiązuje do czasu jego odwołania. Usługodawca jest uprawniony do jednostronnej zmiany niniejszego Regulaminu. Korzystając ze strony internetowej, użytkownicy wyrażają zgodę na to, że wszystkie regulacje dotyczące korzystania ze strony internetowej automatycznie mają do nich zastosowanie.
- Wchodząc na stronę internetową prowadzoną przez Usługodawcę lub zapoznając się z jej treścią w jakikolwiek sposób, nawet jeśli Użytkownik nie jest zarejestrowanym użytkownikiem strony internetowej, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że jest związany postanowieniami Regulaminu. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje Regulaminu, nie jest uprawniony do przeglądania zawartości serwisu.
- Usługodawca zastrzega sobie wszelkie prawa w odniesieniu do Serwisu, każdej jego części oraz wyświetlanych w nim treści, a także rozpowszechniania Serwisu. Pobieranie, elektroniczne przechowywanie, przetwarzanie i sprzedaż zawartości strony internetowej lub jakiejkolwiek jej części bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.

3. KUPNO

- Dokonując zakupu/rejestracji na stronie internetowej, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się i zaakceptował warunki niniejszych OWU oraz Polityki Prywatności opublikowanej na stronie internetowej i wyraża zgodę na przetwarzanie danych.
- Użytkownik jest zobowiązany do podania swoich prawdziwych danych podczas zakupu. W przypadku podania nieprawdziwych danych lub danych, które można powiązać z inną osobą podczas zakupu, wynikająca z tego umowa elektroniczna będzie nieważna. Usługodawca wyłącza swoją odpowiedzialność, jeżeli Użytkownik korzysta z jego usług w imieniu innej osoby, posługując się danymi innej osoby.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie lub inne problemy lub błędy wynikające z nieprawidłowych i/lub niedokładnych danych podanych przez Użytkownika.
4. ZAKRES PRODUKTÓW I USŁUG DOSTĘPNYCH DO ZAKUPU
- Wyświetlane produkty można zamawiać wyłącznie online. Ceny produktów podane są w HUF i zawierają podatek VAT zgodnie z przepisami prawa, ale nie obejmują kosztów dostawy do domu klienta. Koszty dostawy są wyświetlane jako osobna pozycja podczas procesu zamawiania.
- W sklepie internetowym Usługodawca udostępnia szczegółowe informacje na temat nazwy i opisu produktu oraz wyświetla zdjęcia produktów. Zdjęcia wyświetlane na kartach produktu mogą różnić się od rzeczywistego produktu i mogą być wykorzystywane do celów ilustracyjnych. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek rozbieżności między obrazem wyświetlanym w sklepie internetowym a rzeczywistym wyglądem produktu.
- W przypadku wprowadzenia ceny promocyjnej, Usługodawca w pełni poinformuje Użytkowników o promocji i dokładnym czasie jej trwania w interfejsie sklepu internetowego

- Jeżeli Usługodawca, pomimo zachowania należytej staranności, wyświetli na interfejsie Sklepu Internetowego nieprawidłową cenę, w szczególności cenę "0" EUR lub "1" EUR, która jest oczywiście nieprawidłowa, np. znacznie różni się od ogólnie przyjętej lub szacowanej ceny produktu, lub cenę "0" EUR lub "1" EUR z powodu błędu systemu, Usługodawca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po nieprawidłowej cenie, ale może zaoferować dostarczenie produktu po prawidłowej cenie, o czym Klient może odstąpić od zakupu.
- W przypadku nieprawidłowej ceny istnieje uderzająca rozbieżność wartości między prawdziwą ceną produktu a ceną wskazaną, która powinna być natychmiast widoczna dla przeciętnego konsumenta. Zgodnie z ustawą V z 2013 r. o kodeksie cywilnym (kodeks cywilny), umowa jest zawierana poprzez wzajemne i zgodne wyrażenie woli stron. Jeżeli strony nie mogą dojść do porozumienia co do warunków umowy, tj. jeżeli nie ma wzajemnego i zgodnego wyrażenia woli stron, umowa nie jest umową ważną, która rodziłaby prawa i obowiązki. Na tej podstawie zamówienie potwierdzone po nieprawidłowej/nieprawidłowej cenie uznaje się za umowę nieważną.

5. PROCEDURA ZAMAWIANIA

- Użytkownik określa liczbę produktów do zakupu. Zdjęcia prezentowane przy produkcie mają charakter poglądowy, w rzeczywistości ich kształt może różnić się od przedstawionego na zdjęciu, jednak w każdym przypadku są one dostosowane do rozmiaru wybranej marki/modelu samochodu, zapewniając tym samym pełne pokrycie powierzchni szyby.
- Użytkownik dodaje wybrane produkty do koszyka. Użytkownik może przeglądać zawartość koszyka w dowolnym momencie, klikając ikonę "Koszyk".
- Jeśli nie chcesz kupować więcej produktów, możesz sprawdzić liczbę pozycji, które chcesz kupić. Aby usunąć zawartość koszyka, kliknij łącze "Usuń". Jeśli chcesz zmienić ilość, którą chcesz kupić, kliknij ikonę "zwiększ/zmniejsz", aby zmienić ilość, którą chcesz zamówić. Czasami, w przypadku zamówienia kilku produktów, Usługodawca może nie być w stanie dostarczyć zamówionej ilości w tym samym czasie. W takim przypadku Użytkownik ma możliwość zażądania dostawy oddzielnie w momencie dostępności lub zamówienia produktu znajdującego się w magazynie dopiero w późniejszym terminie, z najnowszym dostępnym produktem.
- Użytkownik wybiera adres dostawy, a następnie metodę płatności, których rodzaje są następujące:

- Metody płatności:
Płatność przy odbiorze: jeśli zamówiony produkt jest dostarczany za pośrednictwem firmy kurierskiej, Użytkownik może zapłacić kurierowi całkowitą kwotę zamówienia gotówką przy odbiorze zamówionego produktu (produktów). Płatność gotówką przy odbiorze jest możliwa tylko na Węgrzech.
Klient ma możliwość zapłaty całkowitej kwoty zamówienia z góry przelewem bankowym. W takim przypadku Klient otrzyma fakturę na wartość zamówienia pocztą elektroniczną w momencie składania zamówienia, którą można przelać na następujący numer konta bankowego:
Nazwa właściciela konta: Windesa Kft.
Bank prowadzący rachunek: K&H Bank
Numer konta bankowego: 10403947-50526852-49511007 (w przypadku przelewu w HUF)

Dla przelewów w euro::
IBAN: HU37 10403947-50526852-49511014
SWIFT: OKHBHUHB

Przelewając pieniądze, Klient musi podać numer seryjny wystawionej mu faktury lub numer zamówienia w polu komentarza. Dostawa zostanie zrealizowana dopiero po otrzymaniu kwoty faktury.

- W przypadku wystąpienia błędu lub pominięcia w produktach lub cenach w sklepie internetowym, zastrzegamy sobie prawo do ich poprawienia. W takim przypadku poinformujemy Kupującego o nowych informacjach niezwłocznie po wykryciu lub poprawieniu błędu. Użytkownik może wówczas ponownie potwierdzić zamówienie lub odstąpić od umowy.
- Całkowita kwota do zapłaty będzie obejmować wszystkie opłaty na podstawie podsumowania zamówienia i wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Faktura (i karta gwarancyjna, jeśli jest dołączona do produktu) zostanie dołączona do przesyłki. Użytkownik jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki przed kurierem przy odbiorze i, w przypadku jakichkolwiek uszkodzeń produktów lub opakowania, do zażądania sporządzenia protokołu, a w przypadku uszkodzenia, do nieprzyjęcia przesyłki. Usługodawca nie będzie przyjmował późniejszych reklamacji bez sporządzenia protokołu! Paczki doręczane są w dni robocze w godzinach 8-17.
- Po wprowadzeniu danych Użytkownik może wysłać zamówienie klikając przycisk "Zamów", ale wcześniej może jeszcze raz sprawdzić dane, wysłać komentarz do zamówienia lub wysłać do nas e-mail z innymi prośbami związanymi z zamówieniem. Zamówienie może zostać sfinalizowane tylko wtedy, gdy Klient zaakceptował i jest związany treścią Ogólnych Warunków Handlowych.
- Składając zamówienie, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że powstaje obowiązek zapłaty.
- Korekta błędów przy wprowadzaniu danych. Szczegółowo: podczas procesu zamawiania możliwe jest przeglądanie i modyfikowanie zawartości koszyka, jeśli koszyk nie zawiera żądanej ilości, Użytkownik może zmodyfikować ilość zamówienia, klikając przycisk "zwiększ lub zmniejsz" w polu wprowadzania danych w kolumnie ilości. Jeśli użytkownik chce usunąć produkty z koszyka, klika przycisk "usuń". Podczas procesu składania zamówienia Użytkownik ma możliwość poprawienia/usunięcia wprowadzonych danych.

- Po wysłaniu zamówienia Użytkownik otrzyma potwierdzenie pocztą elektroniczną. Jeśli Użytkownik nie otrzyma tego potwierdzenia w rozsądnym terminie, w zależności od charakteru usługi, ale nie później niż 48 godzin po wysłaniu zamówienia Użytkownika, Użytkownik zostanie zwolniony z obowiązku złożenia oferty lub zobowiązania umownego. Zamówienie i jego potwierdzenie uznaje się za otrzymane przez Usługodawcę lub Użytkownika, gdy stanie się ono dla niego dostępne. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za potwierdzenie, jeśli potwierdzenie nie zostanie otrzymane na czas, ponieważ Użytkownik wprowadził nieprawidłowy adres e-mail podczas rejestracji lub ponieważ przestrzeń dyskowa jego konta jest pełna i nie jest w stanie odbierać wiadomości.
- Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że potwierdzenie, o którym mowa w poprzednim punkcie, jest jedynie automatycznym potwierdzeniem i nie stanowi umowy. Umowa zostaje zawarta, gdy Usługodawca powiadomi Użytkownika o szczegółach zamówienia i jego oczekiwanej realizacji za pośrednictwem poczty elektronicznej po automatycznym potwierdzeniu, o którym mowa w poprzednim punkcie.
6. PRZETWARZANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
- Zamówienia realizowane są w godzinach pracy Serwisu (dni robocze w godzinach 8-17). Możliwe jest również złożenie zamówienia poza godzinami wskazanymi jako czas realizacji zamówienia, jeśli zostanie ono złożone po zakończeniu godzin pracy, zostanie ono zrealizowane następnego dnia. W każdym przypadku obsługa klienta Usługodawcy potwierdzi drogą elektroniczną, kiedy będzie mogła zrealizować zamówienie.
- Zasadniczo czas dostawy wynosi 7-10 dni roboczych od daty otrzymania płatności w przypadku płatności z góry lub od daty zamówienia w przypadku płatności za pobraniem.

- Na podstawie umowy sprzedaży Usługodawca jest zobowiązany do przeniesienia własności produktu, Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty ceny zakupu i odbioru produktu.
- Usługodawca zobowiązuje się dostarczyć produkt Kupującemu, a ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Kupującego z chwilą objęcia produktu w posiadanie przez Kupującego lub osobę trzecią wskazaną przez Kupującego. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Kupującego w momencie dostawy do przewoźnika, jeśli przewoźnik został zaangażowany przez Użytkownika, pod warunkiem, że przewoźnik nie został polecony przez Dostawcę.
- O ile strony nie uzgodniły inaczej, sprzedający (w niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych: Usługodawca) udostępni zamówione towary kupującemu (Użytkownikowi) niezwłocznie po zawarciu umowy, ale nie później niż w ciągu trzydziestu dni.
- W przypadku opóźnienia ze strony Dostawcy, Użytkownik jest uprawniony do wyznaczenia dodatkowego terminu. Jeżeli Usługodawca nie będzie w stanie zrealizować zamówienia w terminie dodatkowym, Użytkownik będzie uprawniony do odstąpienia od umowy.
- Użytkownik jest uprawniony do odstąpienia od umowy bez wyznaczania dodatkowego terminu, jeżeli
1. Usługodawca odmówił wykonania umowy; lub
2. umowa powinna zostać wykonana w uzgodnionym terminie, a nie w innym terminie, za zgodą stron lub ze względu na rozpoznawalny cel usługi.
- Jeśli Usługodawca nie wywiąże się ze swojego zobowiązania umownego, ponieważ produkt określony w umowie nie jest dostępny, niezwłocznie poinformuje o tym Użytkownika i niezwłocznie zwróci kwotę zapłaconą przez Użytkownika.

7. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Zgodnie z postanowieniami Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE oraz Dekretu Rządowego 45/2014 (26.II.26.) w sprawie szczegółowych zasad zawierania umów między konsumentami a przedsiębiorcami, Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego produktu bez podania przyczyny oraz zwrócić zamówiony produkt. W przypadku braku takiej informacji Konsument ma prawo skorzystać z prawa odstąpienia od umowy do upływu 1 roku. Jeżeli Usługodawca udzieli informacji po upływie 14 dni od dnia otrzymania produktu lub dnia zawarcia umowy, ale przed upływem 12 miesięcy, termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia przekazania tej informacji.
- Termin do wykonania prawa odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik odebrała produkt.
- Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy również w okresie od dnia zawarcia umowy do dnia otrzymania towaru.
- Koszty zwrotu produktu ponosi Konsument, a Przedsiębiorstwo nie ponosi tych kosztów.
- W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, konsument nie ponosi żadnych kosztów poza kosztami zwrotu produktu.
- Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku produktu, który nie jest produktem prefabrykowanym, który został wyprodukowany na podstawie instrukcji lub na wyraźne życzenie konsumenta, lub produktu, który jest wyraźnie spersonalizowany dla konsumenta.
- Konsument nie może również skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy
1. w przypadku umowy o świadczenie usługi - po wykonaniu całości usługi, jeżeli przedsiębiorstwo rozpoczęło jej wykonywanie za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta, a konsument przyjął do wiadomości, że utraci prawo odstąpienia od umowy po wykonaniu całości usługi;
- Dostawca zwróci kwotę zapłaconą konsumentowi, w tym koszty dostawy do konsumenta, bez zbędnej zwłoki po zwrocie towarów / lub otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy zgodnie z powyższymi przepisami, ale nie później niż w ciągu 14 dni.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zapłaty; Konsument nie zostanie obciążony żadnymi dodatkowymi kosztami w wyniku skorzystania z tego sposobu zwrotu.
- Konsument ma obowiązek zwrócić towar bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Dostawcę o odstąpieniu od umowy.
- W przypadku odstąpienia od umowy w formie pisemnej wystarczy, że konsument wyśle oświadczenie o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni.
- Uznaje się, że Konsument dotrzymał terminu, jeżeli zwróci lub odda produkt(y) przed upływem terminu 14 dni. Zwrot uważa się za dokonany w terminie, jeżeli konsument wyśle produkt(y) przed upływem tego terminu.
- Konsument ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że przedsiębiorca zgodził się ponieść te koszty.

- Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostarczenia rzeczy innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Usługodawcę.
- Dostawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Jeśli Konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, może to zrobić na piśmie (korzystając z załączonego formularza), telefonicznie lub osobiście pod jednym z danych kontaktowych Usługodawcy. W przypadku pisemnego powiadomienia pocztą pod uwagę brana będzie data nadania, a w przypadku powiadomienia telefonicznego - data powiadomienia telefonicznego. W przypadku wskazań drogą pocztową Usługodawca będzie przyjmował wskazania jako przesyłki polecone lub paczki. Zamówiony produkt Konsument może zwrócić Usługodawcy przesyłką pocztową lub kurierską. W przypadku zwrotu pocztą Usługodawca nie ma obowiązku przyjęcia przesyłki.
- Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
- Dekret rządowy nr 45/2014 (26.2.2014) w sprawie szczegółowych zasad umów między konsumentami a przedsiębiorcami jest dostępny tutaj https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1400045.kor#
- Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE jest dostępna tutaj. https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ%3AL%3A2011%3A304%3A0064%3A0088%3AHU%3APDF

- Konsument może również skontaktować się z Usługodawcą w sprawie wszelkich innych reklamacji, korzystając z danych kontaktowych podanych w niniejszym Regulaminie.
- Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie Użytkownikom będącym konsumentami w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje przedsiębiorcy, tj. osobie działającej w ramach wykonywanego zawodu, samozatrudnienia lub prowadzonej działalności gospodarczej.
- Procedura skorzystania z prawa odstąpienia od umowy:
- Jeżeli Konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi poinformować Usługodawcę o zamiarze odstąpienia od umowy, kontaktując się z Usługodawcą.
- Konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w terminie, jeśli wyśle oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dnia od otrzymania produktu. W przypadku pisemnego odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie samego oświadczenia o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni. W przypadku powiadomienia pocztą liczy się data nadania, w przypadku powiadomienia pocztą elektroniczną liczy się data wysłania wiadomości e-mail.
- W przypadku odstąpienia od umowy Konsument ma obowiązek zwrócić zamówiony produkt na adres Usługodawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli towar został wysłany przed upływem terminu 14 dni (tj. nie musi dotrzeć przed upływem 14 dni). Klient ponosi koszty związane ze zwrotem towaru w wyniku wykonania prawa odstąpienia od umowy.
- Usługodawca nie jest jednak zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostarczenia rzeczy innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Usługodawcę. Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy również w okresie od dnia zawarcia umowy do dnia otrzymania produktu.
- W przypadku sprzedaży kilku produktów, jeżeli każdy produkt jest dostarczany w innym terminie, prawo odstąpienia od umowy może być wykonane przez Kupującego w terminie 14 dni od dnia dostarczenia ostatniego produktu, a w przypadku produktów składających się z kilku partii lub rzeczy - od dnia dostarczenia ostatniej partii lub rzeczy.

8 Rękojmia, gwarancja Wadliwe wykonanie
- Uznaje się, że Usługodawca wykonał usługę w sposób wadliwy, jeżeli w momencie jej wykonania nie spełnia ona wymogów jakościowych określonych w umowie lub przepisach prawa. Zobowiązany nie narusza umowy, jeżeli uprawniony wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy lub powinien był wiedzieć o wadzie w chwili zawarcia umowy.
- Każde postanowienie umowy między konsumentem a przedsiębiorcą, które stanowi odstępstwo od przepisów niniejszego rozdziału dotyczących dorozumianych rękojmi i gwarancji na niekorzyść konsumenta, jest nieważne.
Gwarancja
- W jakich przypadkach Użytkownik może skorzystać z prawa do rękojmi?
- W przypadku wadliwego wykonania usługi przez Usługodawcę, Użytkownik może dochodzić od Usługodawcy roszczeń z tytułu rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
- Jakie prawa przysługują Użytkownikowi w ramach roszczenia z tytułu rękojmi?
- Użytkownik może, według własnego wyboru, żądać następujących środków zaradczych: naprawy lub wymiany, chyba że środek zaradczy wybrany przez Użytkownika jest niemożliwy lub wiązałby się z nieproporcjonalnymi dodatkowymi kosztami dla przedsiębiorstwa w porównaniu ze środkiem zaradczym wybranym przez Użytkownika. Jeśli naprawa lub wymiana nie jest wymagana lub nie może być wymagana, Użytkownik może zażądać proporcjonalnego obniżenia ceny lub naprawy lub wymiany wady przez inną stronę na koszt przedsiębiorstwa lub, w ostateczności, może odstąpić od umowy. Użytkownik może przenieść swoje prawo do rękojmi z jednego z wybranych przez siebie praw na inne, ale koszt takiego przeniesienia ponosi Użytkownik, chyba że było to uzasadnione lub Spółka podała przyczynę.
- W jakim terminie Użytkownik może skorzystać z uprawnień z tytułu rękojmi?
- Użytkownik musi powiadomić o wadzie niezwłocznie po jej wykryciu, ale nie później niż dwa miesiące po wykryciu wady. Należy jednak pamiętać, że użytkownik nie może dochodzić żadnych roszczeń odszkodowawczych po upływie dwuletniego okresu przedawnienia od daty wykonania umowy.

- Przeciwko komu można dochodzić roszczeń?
- Użytkownik może dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji wobec Usługodawcy.
- Jakie są inne warunki korzystania z prawa do roszczeń gwarancyjnych?
- W ciągu sześciu miesięcy od daty wykonania usługi nie ma innych warunków dochodzenia roszczeń niż zgłoszenie wady, jeśli Użytkownik udowodni, że produkt lub usługa zostały dostarczone przez firmę prowadzącą sklep internetowy. Jednak po upływie sześciu miesięcy od daty wykonania Użytkownik jest zobowiązany udowodnić, że wada wykryta przez Użytkownika istniała w momencie wykonania.
Gwarancja na produkt
- W jakich przypadkach Użytkownik może skorzystać z prawa do gwarancji na produkt?
- W przypadku wady rzeczy ruchomej (produktu) Użytkownik może, według własnego wyboru, skorzystać z gwarancji na akcesoria lub gwarancji na produkt.
- Jakie prawa przysługują użytkownikowi w ramach roszczenia z tytułu gwarancji na produkt?
- W ramach roszczenia z tytułu gwarancji na produkt Użytkownik może żądać wyłącznie naprawy lub wymiany wadliwego produktu.
- W jakich przypadkach produkt jest wadliwy?
- Produkt jest wadliwy, jeśli nie spełnia wymagań jakościowych obowiązujących w momencie wprowadzenia go do obrotu lub jeśli nie posiada właściwości opisanych przez producenta.
- Jaki jest termin na zgłoszenie roszczenia przez Użytkownika w ramach gwarancji na produkt?
- Użytkownik ma dwa lata od daty wprowadzenia produktu do obrotu przez producenta na zgłoszenie roszczenia z tytułu gwarancji na produkt. Po upływie tego okresu traci on to prawo.
- Wobec kogo i na jakich innych warunkach Użytkownik może dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji na produkt?
- Uprawnienia z tytułu gwarancji na produkt można wykonywać wyłącznie wobec producenta lub dystrybutora rzeczy ruchomej. Użytkownik musi udowodnić, że produkt jest wadliwy, aby dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji na produkt.
- W jakich przypadkach producent (dystrybutor) jest zwolniony z obowiązku udzielenia gwarancji na produkt?
- Producent (dystrybutor) jest zwolniony z obowiązku udzielenia gwarancji na produkt tylko wtedy, gdy może udowodnić, że
- nie wyprodukował ani nie wprowadził produktu do obrotu w ramach swojej działalności gospodarczej, lub
- wada nie była wykrywalna zgodnie ze stanem nauki i techniki w chwili wprowadzenia produktu do obrotu, lub
- wada produktu wynika z zastosowania prawa lub obowiązkowej normy ustanowionej przez organ publiczny.

Producent (dystrybutor) musi udowodnić tylko jeden powód wyłączenia.
- Należy pamiętać, że nie można jednocześnie ubiegać się o gwarancję na akcesoria i gwarancję na produkt z tytułu tej samej wady. Jeśli jednak roszczenie z tytułu gwarancji na produkt zostanie uwzględnione, można dochodzić roszczenia z tytułu gwarancji na akcesoria wobec producenta za wymieniony produkt lub naprawioną część.

Dobra sytuacja
Kiedy konsumenci mogą skorzystać z prawa do gwarancji?
- W przypadku wadliwego wykonania Usługodawca jest zobowiązany do udzielenia gwarancji na mocy dekretu rządowego 151/2003 (IX. 22.) w sprawie obowiązkowej gwarancji na niektóre dobra konsumpcyjne trwałego użytku, jeżeli użytkownik jest konsumentem.
- Jakie są prawa użytkownika w ramach gwarancji i w jakich terminach?
- Okres gwarancji wynosi jeden rok. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu dostarczenia konsumentowi towaru konsumpcyjnego lub, jeśli instalacja jest przeprowadzana przez dystrybutora lub jego przedstawiciela, w dniu instalacji.

Na podstawie zgłoszonego roszczenia, według wyboru uprawnionego
1. zażądać naprawy lub wymiany, chyba że wybrany środek zaradczy jest niemożliwy lub spowodowałby nieproporcjonalne dodatkowe koszty dla dłużnika w porównaniu z wykonaniem innego środka zaradczego, biorąc pod uwagę wartość usługi w jej pierwotnym stanie, wagę naruszenia umowy i uszczerbek dla interesów powoda spowodowany wykonaniem środka zaradczego; lub
2. może żądać proporcjonalnego obniżenia wynagrodzenia, może zlecić usunięcie lub wymianę wady innemu podmiotowi na koszt dłużnika lub może odstąpić od umowy, jeżeli dłużnik nie zobowiązał się do usunięcia lub wymiany wady, jeżeli Usługodawca nie jest w stanie wywiązać się z tego obowiązku lub jeżeli interes uprawnionego w usunięciu lub wymianie ustał.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje z powodu drobnej wady.
Naprawa lub wymiana musi zostać przeprowadzona w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem właściwości przedmiotu i zamierzonego zastosowania, którego może oczekiwać uprawniony, oraz bez uszczerbku dla interesów uprawnionego.
- Kiedy przedsiębiorstwo jest zwolnione z obowiązku gwarancyjnego?
- Usługodawca jest zwolniony z obowiązku gwarancyjnego tylko wtedy, gdy udowodni, że przyczyna wady powstała po wykonaniu usługi. Należy pamiętać, że nie można zgłosić jednocześnie roszczenia z tytułu rękojmi i gwarancji serwisowej lub roszczenia z tytułu rękojmi za produkt i roszczenia z tytułu gwarancji za tę samą wadę, przy czym konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi niezależnie od uprawnień opisanych w rozdziałach dotyczących rękojmi za produkt i gwarancji serwisowej.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z naturalnego zużycia/zniszczenia wykraczającego poza okres gwarancji (żywotność zawodowa).
- Ponadto Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z wadliwej lub niedbałej obsługi, nadmiernego użytkowania lub innych niż określone wpływów lub innego niewłaściwego użytkowania produktów po ustąpieniu ryzyka uszkodzenia.
- Jeśli konsument zażąda wymiany w ciągu trzech dni roboczych od zakupu (instalacji) z powodu wady towaru konsumpcyjnego, Usługodawca wymieni towar, pod warunkiem, że wada uniemożliwia korzystanie z towaru zgodnie z przeznaczeniem.

9. PROCEDURA W PRZYPADKU ROSZCZENIA GWARANCYJNEGO
- W umowie między konsumentem a przedsiębiorcą strony nie mogą, w drodze porozumienia, odstąpić od przepisów rozporządzenia na niekorzyść konsumenta.
- To na konsumencie spoczywa obowiązek udowodnienia, że umowa została zawarta (za pomocą faktury lub nawet samego paragonu).
- Koszty związane z realizacją obowiązku gwarancyjnego ponosi Usługodawca (Kodeks cywilny 6:166. ).
- Usługodawca jest zobowiązany do prowadzenia rejestru zgłoszonych mu przez konsumenta roszczeń z tytułu rękojmi lub gwarancji.
- Kopia rejestru zostanie niezwłocznie udostępniona Konsumentowi w sposób możliwy do zweryfikowania.
- Jeśli Dostawca nie jest w stanie stwierdzić wykonalności roszczenia Konsumenta z tytułu rękojmi lub gwarancji w momencie jego zgłoszenia, powiadomi Konsumenta o swoim stanowisku w ciągu pięciu dni roboczych w możliwy do zweryfikowania sposób, w tym o przyczynach odrzucenia roszczenia i możliwości odwołania się do organu arbitrażowego.
- Usługodawca przechowuje protokoły przez trzy lata od daty ich sporządzenia i przedstawia je na żądanie organu nadzorczego.
- Dostawca dołoży wszelkich starań, aby dokonać naprawy lub wymiany w ciągu maksymalnie piętnastu dni.
10. POSTANOWIENIA RÓŻNE
- Usługodawca może skorzystać z usług pośrednika w celu wypełnienia swoich zobowiązań. Ponosi on pełną odpowiedzialność za wszelkie niezgodne z prawem działania z jego strony, tak jakby sam je popełnił.
- Jeżeli jakakolwiek część niniejszych Warunków jest lub stanie się nieważna, niezgodna z prawem lub niewykonalna, nie ma to wpływu na ważność, zgodność z prawem i wykonalność pozostałych części.
- Jeśli Usługodawca nie skorzysta z któregokolwiek ze swoich praw wynikających z niniejszych Warunków, jego niewykonanie nie będzie uważane za zrzeczenie się tych praw. Żadne zrzeczenie się jakiegokolwiek prawa nie będzie ważne, chyba że zostanie wyraźnie stwierdzone na piśmie. Fakt, że Usługodawca nie przestrzega ściśle istotnego postanowienia lub warunku Regulaminu przy jednej okazji, nie oznacza, że zrzeka się on prawa do nalegania na ścisłe przestrzeganie tego postanowienia lub warunku w przyszłości.
- Usługodawca i Użytkownik będą dążyć do polubownego rozstrzygania sporów.

11. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
- Sklep dąży do realizacji wszystkich zamówień w sposób w pełni satysfakcjonujący Klienta i z zachowaniem wysokich standardów jakości. W przypadku reklamacji dotyczącej umowy lub jej wykonania Użytkownik może ją zgłosić telefonicznie, mailowo lub listownie.
- Usługodawca niezwłocznie rozpatrzy ustną reklamację i w razie potrzeby ją usunie. W przypadku, gdy Usługobiorca nie zgadza się z rozpatrzeniem reklamacji lub gdy nie jest możliwe niezwłoczne rozpatrzenie reklamacji, Usługodawca niezwłocznie sporządzi protokół zawierający reklamację i jego stanowisko w sprawie reklamacji oraz przekaże Usługobiorcy kopię protokołu.
- Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w formie pisemnej w terminie 30 dni. W odpowiedzi Usługodawca podaje przyczyny odrzucenia reklamacji. Usługodawca przechowuje protokół skargi i kopię odpowiedzi przez pięć lat i przedstawia je organom nadzorczym na ich żądanie.
- Użytkownik jest informowany, że w przypadku odrzucenia jego skargi może złożyć skargę do organu urzędowego lub organu pojednawczego, jak opisano poniżej:
- Konsument może złożyć skargę do organu ochrony konsumentów Unii Europejskiej: Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich:
https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_en
- Organ pojednawczy ma kompetencje do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich. Rolą organu pojednawczego jest próba osiągnięcia porozumienia między stronami w celu rozwiązania sporu konsumenckiego, a jeśli to się nie powiedzie, wydanie orzeczenia w sprawie w celu zapewnienia egzekwowania praw konsumentów w prosty, szybki, skuteczny i opłacalny sposób. Na wniosek konsumenta lub Dostawcy organ pojednawczy doradza konsumentowi w zakresie praw i obowiązków konsumenta.
- Konsument może skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów w przypadku złożenia skargi. Dostęp do platformy wymaga prostej rejestracji w systemie Komisji Europejskiej. Po zalogowaniu konsument może złożyć skargę za pośrednictwem strony internetowej: http://ec.europa.eu/odr.
- Usługodawca ma obowiązek współpracować w postępowaniu pojednawczym poprzez przesłanie odpowiedzi do organu pojednawczego oraz zapewnienie udziału w rozprawie osoby upoważnionej do negocjowania ugody. Jeżeli siedziba lub miejsce prowadzenia działalności nie jest zarejestrowane w okręgu izby rozjemczej, która prowadzi właściwy terytorialnie organ rozjemczy, obowiązek współpracy przedsiębiorcy obejmuje zaoferowanie możliwości zawarcia pisemnej ugody zgodnie z żądaniem konsumenta.
- Jeśli konsument nie zwróci się do organu pojednawczego lub jeśli procedura nie zakończy się powodzeniem, konsument ma prawo wnieść sprawę do sądu w celu rozstrzygnięcia sporu. Powództwo należy wnieść za pomocą pozwu zawierającego następujące informacje:
- właściwy sąd;
- imiona i nazwiska, miejsce zamieszkania i status stron oraz ich przedstawicieli;
- prawo, które ma zostać wyegzekwowane, ze wskazaniem faktów, na których się opiera, oraz dowodów na poparcie tych faktów;
- dane, z których można wywnioskować jurysdykcję i właściwość sądu;
- wniosek o wydanie przez sąd ostatecznego orzeczenia.
Do wniosku należy dołączyć dokument lub kopię dokumentu, na którego treść powołuje się Klient jako dowód.

12. PRAWA AUTORSKIE
- Ponieważ www.windesa.hu jako strona internetowa jest dziełem chronionym prawem autorskim, zabronione jest pobieranie (powielanie), publiczne odtwarzanie, wykorzystywanie w jakikolwiek inny sposób, elektroniczne przechowywanie, przetwarzanie i sprzedaż zawartości strony www.windesa.hu lub jakiejkolwiek jej części bez pisemnej zgody Usługodawcy.
- Nawet za pisemną zgodą, wszelkie materiały ze strony internetowej www.windesa.hu i jej bazy danych mogą być powielane wyłącznie poprzez odniesienie do danej strony internetowej.
- Usługodawca zastrzega sobie wszelkie prawa do wszystkich elementów swojej usługi, nazw domen, utworzonych z nich nazw domen drugorzędnych oraz internetowej przestrzeni reklamowej.
- Zabrania się adaptacji lub inżynierii wstecznej zawartości strony internetowej www.windesa.hu lub jakiejkolwiek jej części; tworzenia identyfikatorów użytkowników i haseł w nieuczciwy sposób; korzystania z jakiejkolwiek aplikacji, która mogłaby modyfikować lub indeksować stronę internetową www.windesa.hu lub jakąkolwiek jej część.

Balatonmáriafürdő, 19.06.2024.