+36 70 282 2832 info@windesa.hu Hitra in zanesljiva dostava Izdelano v Nemčiji

Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja

Ta dokument ni shranjen, sklenjen je izključno v elektronski obliki, ne šteje se za pisno pogodbo, napisan je v madžarskem jeziku in se ne sklicuje na noben kodeks ravnanja. V primeru vprašanj v zvezi z delovanjem spletne trgovine, postopkom naročanja in dostave smo vam na voljo preko navedenih kontaktnih podatkov.

Ti splošni pogoji veljajo za pravna razmerja na spletni strani ponudnika ((https://www.windesa.hu/sl/aszf)). Ti splošni pogoji so stalno dostopni na naslednji spletni strani: (https://www.windesa.hu/sl/aszf) in jih je mogoče prenesti ter kadarkoli natisniti z naslednje povezave: (https://www.windesa.hu/sl/aszf)

1. PODATKI PONUDNIKA:

Ime ponudnika: Windesa Družba z Omejeno Odgovornostjo, v nadaljevanju kot Ponudnik Sedež ponudnika (in hkrati mesto za obravnavo pritožb): 8647 Balatonmáriafürdő, Hóvirág u. 6.

Kontakt ponudnika, redno uporabljan elektronski naslov za komunikacijo z uporabniki: info@windesa.hu

Telefonska številka službe za stranke: +36 70 282 2832

Davčna številka: 26760065-2-14

Matična številka: 14-09-317001

Jezik pogodbe: madžarski, angleški

Ime, naslov in e-poštni naslov ponudnika gostovanja: Web Hosting Kft., H-9700 Szombathely, Semmelweis Ignác u. 2. - Pelikan Palace Irodaház

E-pošta: info@webshark.hu

  1. OSNOVNE DOLOČBE:
  • Za vprašanja, ki niso urejena v tem pravilniku, ter za razlago tega pravilnika se uporablja madžarska zakonodaja, zlasti Zakon št. V iz leta 2013 o Civilnem zakoniku („Ptk.”) in Zakon št. CVIII iz leta 2001 o elektronskih trgovinskih storitvah ter nekaterih vprašanjih storitev informacijske družbe (Elker. Zakon), ter Uredba vlade št. 45/2014 (II. 26.) o podrobnih pravilih pogodb med potrošniki in podjetji. Obvezne določbe veljavne zakonodaje veljajo za stranke brez posebnega dogovora.
  • Ta pravilnik je veljaven od 30. maja 2024 in ostane v veljavi do preklica. Ponudnik ima pravico enostransko spremeniti pravilnik. Uporabniki z uporabo spletne strani sprejemajo, da zanje samodejno veljajo vsi predpisi v zvezi z uporabo spletne strani.
  • Uporabnik, če vstopi na spletno stran, ki jo upravlja Ponudnik, ali na kakršen koli način bere njeno vsebino – tudi če ni registriran uporabnik spletne strani – priznava, da so zanj zavezujoče določbe tega pravilnika. Če uporabnik ne sprejme pogojev, ni upravičen do ogleda vsebine spletne strani.
  • Ponudnik si pridržuje vse pravice v zvezi s spletno stranjo, katerim koli njenim delom in vsebino, ki se na njej pojavlja, ter z vidika distribucije spletne strani. Brez pisnega soglasja Ponudnika je prepovedano prenašanje, elektronsko shranjevanje, obdelava in prodaja vsebin, ki se pojavijo na spletni strani ali katerih koli njihovih delov.
  1. NAKUP
  • Uporabnik z nakupom/registracijo na spletni strani izjavlja, da je seznanjen in se strinja s temi splošnimi pogoji poslovanja (ÁSZF) ter s pogoji Pravilnika o zasebnosti, objavljenimi na spletni strani, in soglaša z obdelavo podatkov.
  • Uporabnik je med nakupom dolžan navesti svoje resnične podatke. Elektronska pogodba, sklenjena z neresničnimi ali podatki, ki pripadajo drugi osebi, je neveljavna. Ponudnik izključuje svojo odgovornost, če Uporabnik uporablja storitve v imenu druge osebe ali z njenimi podatki.
  • Ponudnik ne prevzema odgovornosti za kakršne koli zamude pri dostavi ali druge težave, napake, ki izhajajo iz napačno in/ali netočno navedenih podatkov Uporabnika.
  1. PONUDBA IZDELKOV IN STORITEV
  • Prikazani izdelki so na voljo izključno preko spleta. Cene izdelkov so navedene v forintih in vključujejo zakonsko predpisani DDV, ne vključujejo pa stroškov dostave. Stroški dostave bodo posebej navedeni med postopkom naročila.
  • Ponudnik v spletni trgovini podrobno navede ime izdelka, opis in prikaže fotografije izdelkov. Slike, prikazane na straneh izdelkov, se lahko razlikujejo od dejanskega videza izdelkov, saj so lahko prikazane kot ilustracije. Ne prevzemamo odgovornosti za razliko med sliko, prikazano v spletni trgovini, in dejanskim videzom izdelka. Izdelki so narejeni po dejanskih dimenzijah navedenih znamk/modelov avtomobilov, prilagojeni po meri.
  • Če je uvedena akcijska cena, bo Ponudnik uporabnike v celoti obvestil o akciji in natančnem trajanju akcije na spletni strani spletne trgovine.
  • Če se kljub vsem skrbnostim Ponudnika na spletni strani spletne trgovine prikaže napačna cena, zlasti očitno napačna cena, npr. cena, ki bistveno odstopa od splošno sprejete ali ocenjene cene izdelka, ali cena, ki se zaradi sistemske napake prikaže kot "0" EUR ali "1" EUR, Ponudnik ni dolžan izdelek dostaviti po napačni ceni, temveč lahko ponudi dostavo po pravilni ceni. Stranka lahko na podlagi te ponudbe odstopi od nakupa.
  • V primeru napačne cene obstaja očitno nesorazmerje med resnično in prikazano ceno izdelka, kar bi povprečni potrošnik moral takoj opaziti. V skladu z Zakonom št. V iz leta 2013 o Civilnem zakoniku (Ptk.) je pogodba sklenjena z vzajemnim in soglasnim izrazom volje strank. Če se stranki ne moreta dogovoriti o pogodbenih pogojih, tj. ni vzajemne in soglasne izjave volje strank, potem ne moremo govoriti o veljavno sklenjeni pogodbi, iz katere bi izhajale pravice in obveznosti. Na tej podlagi se naročilo, potrjeno po napačni/napačni ceni, šteje za nično pogodbo.
  1. POSTOPEK NAROČILA

  • Uporabnik nastavi količino izdelkov, ki jih želi kupiti. Slike, prikazane poleg izdelkov, so samo ilustracije; v resnici se lahko njihova oblika razlikuje od prikazane slike, vendar so vedno prilagojene velikosti izbrane avtomobilske znamke/modela, kar zagotavlja popolno pokritost površine okna.

  • Uporabnik izbrane izdelke doda v košarico. Uporabnik lahko kadar koli pregleda vsebino košarice s klikom na ikono „Košarica“.

  • Če ne želi kupiti dodatnih izdelkov, preveri količino izdelkov, ki jih želi kupiti. S klikom na povezavo „izbris“ lahko odstrani vsebino košarice. Če želi spremeniti količino izdelkov, ki jih želi kupiti, lahko Uporabnik spremeni količino s klikom na ikono „povečanje, zmanjšanje“. Občasno se lahko zgodi, da Ponudnik ne more dostaviti naročenih količin izdelkov naenkrat. V tem primeru ima Uporabnik možnost zahtevati dostavo v ločenih pošiljkah ob razpoložljivosti izdelkov ali naročiti dostavo izdelkov, ki so na zalogi, kasneje skupaj z zadnjim razpoložljivim izdelkom.

  • Uporabnik izbere naslov za dostavo in nato način plačila, ki je lahko eden od naslednjih:

  • Načini plačila: Plačilo po povzetju: Če je naročeni izdelek dostavljen s kurirsko službo, lahko Uporabnik plača skupni znesek naročila kurirju z gotovino ob prevzemu naročenih izdelkov. Plačilo po povzetju je mogoče samo na območju Madžarske. Bančno nakazilo: Uporabnik lahko skupni znesek naročila plača vnaprej z bančnim nakazilom. V tem primeru Uporabnik ob naročilu prejme račun po e-pošti za vrednost naročila, ki ga lahko nakaže na naslednji bančni račun: Ime imetnika računa: Windesa Kft Banka: K&H Bank Številka bančnega računa: 10403947-50526852-49511007 (za nakazila v HUF)

  • Za nakazila v evrih: IBAN: HU37 10403947-50526852-49511014 SWIFT: OKHBHUHB

Pri bančnem nakazilu kupec v polje za opombe vnese številko računa, izdanega zanj, ali številko naročila. Dostava se izvede šele po prejemu plačila na račun.

Stroški dostave na območju Madžarske s poštno kurirsko službo:

Teža paketa/kg Stroški dostave na dom + DDV
0,1 - 5 kg 2283 Ft
5,1 - 10 kg 2500 Ft
10,1 - 15 kg 2500 Ft

Za dostavo izven Madžarske lahko stroške dostave preverite med postopkom naročila. Dostava v tujino se izvaja s kurirsko službo GLS in/ali DPD.

Za dostavne naslove v Sloveniji je predvideni čas dostave 9 delovnih dni, cena dostave pa znaša: 23 EUR.

Dimenzije pošiljke ne smejo presegati dolžine 140 cm, širine 80 cm in višine 60 cm. Dostava paketov, ki presegajo te dimenzije: Osnovna tarifa + 100%

  • Če v spletni trgovini pride do napake ali pomanjkljivosti pri izdelkih ali cenah, si pridržujemo pravico do popravka. V takem primeru bomo kupca takoj po odkritju napake in/ali spremembe obvestili o novih podatkih. Uporabnik lahko nato ponovno potrdi naročilo ali odstopi od pogodbe.
  • Končni znesek za plačilo vključuje vse stroške na podlagi povzetka naročila in potrditvenega e-poštnega sporočila. Račun (in garancijski list, če je priložen izdelku) je priložen v paketu. Uporabnik je dolžan paket ob dostavi pregledati pred kurirjem in v primeru morebitnih poškodb na izdelkih ali embalaži zahtevati zapisnik o škodi. V primeru poškodb uporabnik paketa ni dolžan prevzeti. Naknadnih reklamacij brez zapisnika Ponudnik ne sprejema! Dostava paketov se izvaja ob delavnikih med 8. in 17. uro.
  • Po vnosu podatkov lahko uporabnik pošlje svoje naročilo s klikom na gumb "Naročilo", pred tem pa lahko še enkrat preveri vnesene podatke in doda opombe k naročilu ali nam po e-pošti sporoči druge želje v zvezi z naročilom. Naročilo je dokončno šele, ko kupec sprejme in potrdi, da se strinja s splošnimi pogoji poslovanja.
  • Uporabnik z oddajo naročila sprejema dejstvo, da bo imel plačilno obveznost.
  • Popravljanje napak pri vnosu podatkov: Uporabnik lahko pred zaključkom postopka naročanja kadarkoli vrne na prejšnjo fazo, kjer lahko popravi vnesene podatke. Podrobno: med postopkom naročanja je možno pregledati in spreminjati vsebino košarice. Če košarica ne vsebuje želenega števila izdelkov, lahko uporabnik spremeni količino z gumboma "povečaj" in "zmanjšaj". Če želi uporabnik odstraniti izdelek iz košarice, lahko klikne na gumb "izbriši". Uporabnik ima ves čas možnost popravljanja/brisa vnesenih podatkov.
  • Uporabnik po oddaji naročila prejme potrditveno e-pošto. Če uporabnik ne prejme potrditve v pričakovanem času glede na vrsto storitve, vendar najpozneje v 48 urah, je prost vsakršne zavezanosti ali pogodbenih obveznosti. Naročilo in potrditev se štejeta za prejeta pri ponudniku in uporabniku, ko sta dosegljiva za oba. Ponudnik ne odgovarja za zamude pri potrditvi, če uporabnik med registracijo vnese napačen e-poštni naslov ali če njegova e-poštna shramba zaradi zapolnitve ne more prejemati sporočil.
  • Uporabnik se zaveda, da zgoraj omenjena potrditev naročila samo avtomatsko potrdi prejem naročila in ne predstavlja sklenitve pogodbe. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik pošlje dodatno e-poštno sporočilo, v katerem uporabnika obvesti o podrobnostih naročila in pričakovanem roku dostave.
  1. OBDELAVA IN IZPOLNITEV NAROČIL
  • Obdelava naročil poteka med delovnim časom (med delavniki od 8. do 17. ure). Naročila, oddana izven tega časa, bodo obdelana naslednji delovni dan. Ponudnik vedno po elektronski pošti potrdi, kdaj lahko izpolni naročilo.
  • Splošni rok za izpolnitev je 7-10 delovnih dni od prejema plačila vnaprej ali od oddaje naročila pri plačilu po povzetju.
  • Na podlagi prodajne pogodbe je Ponudnik dolžan prenesti lastništvo izdelka na Uporabnika, Uporabnik pa plačati kupnino in prevzeti izdelek.
  • Ponudnik se zavezuje, da bo izdelek dostavil kupcu, tveganje izgube ali poškodbe pa preide na kupca, ko kupec ali tretja oseba, ki jo določi kupec, prevzame izdelek. Tveganje preide na kupca ob predaji prevozniku, če prevoznika določi Uporabnik, razen če prevoznika predlaga Ponudnik.
  • Če se stranki ne dogovorita drugače, je prodajalec (v skladu s temi splošnimi pogoji: Ponudnik) dolžan dobaviti naročeni izdelek kupcu (Uporabniku) brez odlašanja po sklenitvi pogodbe, vendar najpozneje v tridesetih dneh.
  • V primeru zamude Ponudnika je Uporabnik upravičen določiti dodatni rok za izpolnitev. Če Ponudnik ne more izpolniti naročila v dodatnem roku, ima Uporabnik pravico odstopiti od pogodbe.
  • Uporabnik lahko od pogodbe odstopi brez dodatnega roka, če:
    1. Ponudnik zavrne izpolnitev pogodbe; ali
    2. pogodbo bi morali izpolniti v določenem času glede na dogovor strank ali glede na prepoznavno namembnost storitve - in ne kasneje.
  • Če Ponudnik ne izpolni svojih pogodbenih obveznosti zaradi nedostopnosti pogodbenega izdelka, mora o tem nemudoma obvestiti Uporabnika in mu takoj vrniti plačani znesek.
  1. PRAVICA DO ODPRAVE
  • Na podlagi Direktive 2011/83/EU Evropskega parlamenta in Sveta ter podrobnejših pravil o pogodbah med potrošniki in podjetji, ki jih ureja Uredba (EU) št. 45/2014 z dne 26. februarja 2014, ima potrošnik pravico, da odstopi od pogodbe brez navedbe razlogov v 14 dneh po prejemu naročenega izdelka in vrne naročeni izdelek. V primeru pomanjkanja te obvestilne dolžnosti ima potrošnik pravico do odstopa od pogodbe še 1 leto po preteku 14-dnevnega roka. Če ponudnik potrošnika obvesti po preteku 14-dnevnega roka po prejemu izdelka ali sklenitvi pogodbe, vendar v roku 12 mesecev, se rok za odstop od pogodbe od dneva takšnega obvestila podaljša za dodatnih 14 dni.
  • Rok za izvajanje pravice do odstopa se izteče 14 dni po dnevu, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo je določil potrošnik, prevzame izdelek.
  • Potrošnik lahko pravico do odstopa od pogodbe uveljavlja tudi med obdobjem od sklenitve pogodbe do dneva prevzema izdelka.
  • Stroške vračila izdelka krije potrošnik, podjetje ne prevzema teh stroškov.
  • Pri uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe potrošniku ne nastanejo dodatni stroški poleg stroškov vračila izdelka.
  • Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za izdelke, ki niso predhodno izdelani in so bili izdelani po potrošnikovih specifikacijah ali izrecni zahtevi, ali za izdelke, ki so bili jasno prilagojeni potrošniku.
  • Prav tako potrošnik ne more uveljavljati pravice do odstopa od pogodbe:
  1. v primeru storitvene pogodbe, ko je bila storitev v celoti izvedena in je podjetje začelo s izvajanjem storitve s potrošnikovim izrecnim predhodnim soglasjem ter potrošnik vedel, da bo po izvedbi storitve izgubil pravico do odstopa;
  • Ponudnik mora v skladu s pravnimi predpisi takoj, najpozneje pa v 14 dneh po prejemu izdelka ali prejemu obvestila o odstopu, vrniti potrošniku plačani znesek, vključno s stroški dostave potrošniku.
  •  Pri vračilu se uporabi plačilni način, ki je bil uporabljen pri izvirnem poslu, razen če potrošnik izrecno soglaša z uporabo drugega plačilnega načina; zaradi uporabe tega načina vračila potrošniku ne nastanejo dodatni stroški.
  •  Potrošnik je dolžan blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe.
  •  Za pisno odstopanje potrošnika zadostuje, da v 14 dneh pošlje izjavo o odstopu.
    • Potrošnik šteje, da je spoštoval rok, če vrne izdelek(e) pred iztekom 14-dnevnega roka. Vračilo v roku velja za izvedeno, če potrošnik izdelek pošlje pred iztekom roka.
    • Potrošnik nosi samo neposredne stroške vračila blaga, razen če je podjetje prevzelo te stroške.
    • Podjetje ni dolžno povrniti potrošniku dodatnih stroškov, ki izhajajo iz izbire dostave, ki se razlikuje od najcenejše običajne dostave, ki jo ponuja podjetje.
    • Podjetje lahko zadrži vračilo do prejema blaga ali dokler potrošnik ne zagotovi dokazila, da je blago poslal nazaj: odločilni je prejšnji datum.
    • Če potrošnik želi uveljaviti pravico do odstopa, lahko to sporoči podjetju pisno (npr. s pomočjo priloženega obrazca), po telefonu ali osebno. Pri pisnem sporočilu velja čas oddaje na pošto, pri telefonskem pa čas sporočila. Podjetje sprejema pisna sporočila priporočeno ali kot paket. Potrošnik lahko naročene izdelke vrne po pošti ali s kurirsko službo. Podjetje ni dolžno sprejeti vračila, če je plačano po povzetju.
    • Potrošnik odgovarja samo za zmanjšanje vrednosti blaga, ki izhaja iz ravnanja z blagom, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

    Podroben predpis o pravilih o pogodbah med potrošnikom in podjetjem je na voljo tukaj: 45/2014. (II.26.) Uredba vlade.

    https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1400045.kor#

    • Smernica Evropskega parlamenta in Sveta št. 2011/83/EU je na voljo tukaj.

    https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ%3AL%3A2011%3A304%3A0064%3A0088%3AHU%3APDF

    • Potrošnik lahko obrne tudi na ponudnika s kakršnimi koli drugimi pritožbami na kontaktnih podatkih, navedenih v teh pravilih.

    • Pravica do odstopa velja samo za uporabnike, ki se štejejo za potrošnike v smislu Obligacijskega zakonika.

    • Pravica do odstopa ne pripada podjetju, to je osebi, ki deluje v okviru svoje dejavnosti, samostojnega poklica ali poslovanja.

    Postopek uveljavljanja pravice do odstopa:
    • Če želi potrošnik uveljaviti pravico do odstopa, mora svojo nameravano odločitev sporočiti na kontaktnih podatkih ponudnika.
    • Potrošnik izvrši pravico do odstopa v roku, če v 14 dneh od prejema izdelka pošlje izjavo o odstopu. Pri pisnem odstopu je dovolj, da v roku 14 dni pošlje izjavo o odstopu. Pri obvestilu po pošti se upošteva datum oddaje na pošto, pri obvestilu po elektronski pošti pa datum pošiljanja.
    • Potrošnik je v primeru odstopa dolžan izdelek nemudoma, najkasneje pa v roku 14 dni od dneva obvestila o odstopu vrniti na naslov ponudnika. Rok se šteje za izpolnjenega, če izdelek pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka (torej ni treba, da prispe v 14 dneh). Stroške vračila izdelka zaradi uveljavljanja pravice do odstopa nosi kupec.
    • Ponudnik ni dolžan povrniti potrošniku dodatnih stroškov, ki nastanejo zaradi izbire dostavnega načina, ki se razlikuje od najcenejšega običajnega načina dostave, ki ga ponudi ponudnik. Potrošnik lahko pravico do odstopa uveljavi tudi v času med sklenitvijo pogodbe in prejemom izdelka.
    • Pri nakupu več izdelkov, če se dostava posameznih izdelkov izvaja v različnih časih, ima potrošnik pravico do odstopa v roku 14 dni od prejema zadnjega izdelka, ali v primeru izdelka, ki je sestavljen iz več delov ali kosov, v roku 14 dni od prejema zadnjega dela ali kosa.

    1. Jamstvo, garancija, napake pri izpolnitvi
  •  Ponudnik izpolnjuje z napako, če storitev ob času izpolnitve ne ustreza kakovostnim zahtevam, določenim v pogodbi ali zakonu. Ne izpolnjuje z napako, če je upravičeni vedel za napako že ob sklenitvi pogodbe ali bi jo moral vedeti ob sklenitvi pogodbe.
  • Določba v pogodbi med potrošnikom in podjetjem je nična, če odstopa od določb tega poglavja o garanciji za stvarno napako in jamstvu, ki bi bili za potrošnika manj ugodni.

Jamstvo za stvarne napake

  • Pod kakšnimi pogoji lahko uporabnik uveljavlja svojo pravico do jamstva za stvarne napake?
    • Uporabnik lahko v primeru nepravilne izpolnitve s strani ponudnika uveljavlja zahtevo za jamstvo za stvarne napake v skladu s predpisi Obligacijskega zakonika.
    • Kakšne pravice ima uporabnik na podlagi zahteve za jamstvo za stvarne napake?
    • Uporabnik lahko po lastni izbiri uveljavlja naslednje zahteve za jamstvo za stvarne napake: zahteva popravilo ali zamenjavo, razen če je izpolnitev teh zahtev za uporabnika nemogoča ali bi za podjetje predstavljala nesorazmerno dodatno breme v primerjavi z izpolnitvijo druge zahteve. Če popravila ali zamenjave ni zahteval ali ni mogel zahtevati, lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali napako na stroške podjetja popravi sam ali popravi pri drugem, v skrajnem primeru pa lahko odstopi od pogodbe. Uporabnik lahko preide na drugo izbiro zahteve za jamstvo za stvarne napake, pri čemer pa stroške prehoda nosi sam, razen če so bili utemeljeni ali če jih je povzročilo podjetje.
    • V kakšnem roku lahko uporabnik uveljavlja zahtevo za jamstvo za stvarne napake?
    • Uporabnik je dolžan napako sporočiti nemudoma po njenem odkritju, vendar najkasneje v dveh mesecih od odkritja napake. Kljub temu pa je treba opozoriti, da po poteku dveh let od izpolnitve pogodbe uporabnik ne more več uveljavljati svojih pravic iz jamstva za stvarne napake.
    • Proti komu lahko uporabnik uveljavlja zahtevo za jamstvo za stvarne napake?
    • Uporabnik lahko uveljavlja zahtevo za jamstvo za stvarne napake proti ponudniku.
    • Kaj so dodatni pogoji za uveljavljanje pravic iz jamstva za stvarne napake?
    • V šestih mesecih po izpolnitvi ni dodatnih pogojev za uveljavljanje zahteve za jamstvo za stvarne napake poleg obvestila o napaki, če uporabnik dokaže, da je izdelek oziroma storitev zagotovilo podjetje, ki upravlja spletno trgovino. Po preteku šestih mesecev od izpolnitve pa je uporabnik dolžan dokazati, da je napaka, ki jo je opazil, obstajala že ob izpolnitvi.

Jamstvo za proizvodne napake
• V katerih primerih lahko uporabnik uveljavlja pravico do jamstva za proizvodne napake?
• V primeru napake premičnine (izdelka) lahko uporabnik po lastni presoji uveljavlja zahtevo za jamstvo za stvarne napake ali za jamstvo za proizvodne napake.
• Katere pravice ima uporabnik na podlagi zahtevka za jamstvo za proizvodne napake?
• Kot zahtevo za jamstvo za proizvodne napake lahko uporabnik zahteva le popravilo ali zamenjavo okvarjenega izdelka.
• V katerih primerih se šteje izdelek za okvarjen?
• Izdelek se šteje za okvarjen, če ne ustreza veljavnim kakovostnim zahtevam ob začetku prodaje ali če nima lastnosti, navedenih v opisu, ki ga je dal proizvajalec.
• V kakšnem roku lahko uporabnik uveljavlja zahtevo za jamstvo za proizvodne napake?
• Zahtevo za jamstvo za proizvodne napake lahko uporabnik uveljavlja v dveh letih od datuma, ko je bil izdelek dano v promet s strani proizvajalca. Po preteku tega roka uporabnik izgubi to pravico.
• Proti komu in pod kakšnimi dodatnimi pogoji lahko uporabnik uveljavlja zahtevo za jamstvo za proizvodne napake?
• Zahtevo za jamstvo za proizvodne napake lahko uporabnik uveljavlja le proti proizvajalcu ali distributerju premičnine. Za dokazovanje napake izdelka je odgovoren uporabnik.
• V katerih primerih se proizvajalec (distributer) osvobodi odgovornosti za jamstvo za proizvodne napake?
• Proizvajalec (distributer) se lahko osvobodi odgovornosti za jamstvo za proizvodne napake le, če dokaže:
• da izdelka ni proizvedel ali dajal v promet v okviru svoje poslovne dejavnosti, ali
• da napake ob začetku prodaje ni bilo mogoče prepoznati glede na stanje znanosti in tehnike, ali
• da napaka izhaja iz uporabe zakonodaje ali obveznih predpisov.

Glede na navedeno je dovolj, da proizvajalec (distributer) dokaže en razlog za osvoboditev.
Poudarjam, da iste napake ni mogoče istočasno uveljavljati kot zahtevek za jamstvo za stvarne napake in jamstvo za proizvodne napake. V primeru uspešne uveljavitve zahtevka za jamstvo za proizvodne napake lahko vendarle uveljavite zahtevek za jamstvo za stvarne napake glede zamenjanega izdelka ali popravljene komponente proti proizvajalcu.

Jamstvo
V katerih primerih lahko potrošnik uveljavlja pravico do jamstva?
V primeru nepravilne izpolnitve je prodajalec po obveznem jamstvu za posamezne trajne potrošne izdelke, določenem v Uredbi št. 151/2003 (22. IX. 2003) vlade, odgovoren za jamstvo, če se potrošnik šteje za potrošnika.
Katere pravice in v kakšnem roku ima potrošnik pravico do jamstva?
Jamstvena doba traja eno leto. Jamstveni rok se začne s prenosom trajnega potrošnega izdelka potrošniku ali, če ga je namestitev opravila distributer ali njegov pooblaščenec, s dnevom namestitve.

Na podlagi garancijske zahteve ima upravičena oseba lahko izbiro med:

  1. lahko zahteva popravilo ali zamenjavo, razen če je izpolnitev izbrane jamstvene pravice nemogoča ali če bi to za dolžnika pomenilo nesorazmerno dodatno stroškovno obremenitev v primerjavi z izpolnitvijo druge jamstvene zahteve, ob upoštevanju vrednosti storitve v brezhibnem stanju, teže kršitve pogodbe in škode, ki jo ima imetnik zaradi izpolnitve jamstvene pravice; ali
  2. lahko zahteva sorazmerno znižanje cene, lahko hibo popravi na stroške dolžnika ali s tem, da zahteva popravilo ali zamenjavo drugega, ali pa odstopi od pogodbe, če dolžnik ne prevzame popravila ali zamenjave, in če zagotavljanje tega ni možno ali če je za imetnika izgubil interes za popravilo ali zamenjavo. Zaradi nepomembne napake ni možno odstopiti. Popravilo ali zamenjava mora biti izvedena v primernem roku, ob upoštevanju interesov imetnika, glede na lastnosti stvari in pričakovanja imetnika. Kdaj je podjetje oproščeno jamstvene obveznosti? Podjetje je oproščeno jamstvene obveznosti le, če dokaže, da je vzrok za napako nastal po izpolnitvi. Opozarjamo pa, da za isto napako ni mogoče hkrati uveljavljati zahtevek za stvarno napako in jamstveni zahtevek, oziroma zahtevek za izdelek napako in jamstveni zahtevek, drugače pa ima potrošnik jamstvene pravice neodvisno od pravic iz poglavij o stvarni in izdelek napaki. Ponudnik ni odgovoren za jamstvo po preteku jamstvenega roka (ki ustreza pričakovani življenjski dobi) za poškodbe, ki nastanejo zaradi naravne obrabe. Ponudnik prav tako ni odgovoren za stvarno in jamstveno zahtevek za škodo, ki nastane zaradi nepravilne ali malomarne obravnave po prenosu nevarnosti škode, pretirane uporabe, nenavadnih vplivov ali drugih neustreznih posegov ali druge nepravilne uporabe izdelkov. Če potrošnik v treh delovnih dneh od nakupa (vključno z namestitvijo) uveljavi zahtevo za zamenjavo zaradi okvare potrošnega izdelka, mora ponudnik zamenjati potrošni izdelek, če okvara preprečuje namembno uporabo.

9. POSTOPEK V PRIMERU ZAHTEVE ZA GARANCIJO
• Pogodba med potrošnikom in podjetjem ne sme odstopati od določb tega pravilnika v škodo potrošnika.
• Dolžnost potrošnika je dokazati sklenitev pogodbe (s fakturo ali le s potrdilom).
• Stroške izpolnitve garancijske obveznosti nosi ponudnik (OZ 166. člen).
• Ponudnik je dolžan voditi zapisnik o garancijski ali jamčevalni zahtevi, ki mu jo je potrošnik predložil.
• Kopijo zapisnika je treba nemudoma in na dokazljiv način predložiti potrošniku.
• Če ponudnik ob prijavi potrošnikove garancijske ali jamčevalne zahteve ne more takoj podati izjave o izpolnjevanju zahteve, je dolžan potrošnika v roku petih delovnih dni na dokazljiv način obvestiti o svojem stališču ter, v primeru zavrnitve zahteve, o razlogih zavrnitve in možnosti obravnavanja pred arbitražnim organom.
• Ponudnik je dolžan zapisnik hraniti tri leta od njegovega sestavljanja in ga na zahtevo nadzornega organa predložiti.
• Ponudnik se mora truditi, da bo popravilo ali zamenjava opravljena v največ petnajstih dneh.

10. SPLOŠNE DOLOČBE
• Ponudnik je upravičen do sodelovanja z drugimi za izpolnitev svoje obveznosti. Za nezakonito ravnanje pri tem je v celoti odgovoren, kot da bi sam storil nezakonito ravnanje.
• Če postane kateri koli del tega pravilnika neveljaven, nezakonit ali neizvršljiv, to ne vpliva na veljavnost, zakonitost ali izvršljivost preostalih delov.
• Če ponudnik ne uveljavi pravice, ki mu jo daje ta pravilnik, opustitev uveljavitve ne pomeni odrekanja pravici. Odrek od določene pravice je veljaven samo v primeru izrecne pisne izjave. To, da se ponudnik ne drži strogo enega od bistvenih pogojev ali določil tega pravilnika v enem primeru, ne pomeni, da se odreka pravici, da se pozneje drži strogega spoštovanja tega pogoja ali določila.
• Ponudnik in uporabnik naj poskušata rešiti sporne zadeve na miren način.

  1. RED OBRAVNAVE PRITOŽB

• Naša trgovina si prizadeva izpolniti vsako naročilo v ustrezni kakovosti in zagotoviti popolno zadovoljstvo kupca. Če ima uporabnik kakršno koli pritožbo glede pogodbe ali njenega izpolnjevanja, jo lahko sporoči prek zgornjih telefonskih številk, e-poštnega naslova ali po navadni pošti.

• Ponudnik nemudoma preuči ustno pritožbo in po potrebi ukrepa. Če se kupec ne strinja z obravnavo pritožbe ali če nemudoma ni mogoče preveriti pritožbe, ponudnik takoj sestavi zapisnik o pritožbi in svojem stališču glede pritožbe ter kopijo tega zapisnika takoj izroči kupcu.

• Pisno pritožbo bo ponudnik pisno obravnaval v 30 dneh. Razložil bo svoje stališče glede zavrnitve pritožbe. Ponudnik bo zapisnik o pritožbi in kopijo odgovora hranil pet let ter ju na zahtevo nadzornih organov predložil.

• Obveščamo vas, da lahko v primeru zavrnitve pritožbe sprožite postopek pred organom ali organom za reševanje sporov na naslednji način:

• Potrošnik se lahko pritoži na Evropsko unijo za varstvo potrošnikov: Mreža evropskih potrošniških centrov: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_en

• Pristojnost sodišča za reševanje potrošniških sporov je zunaj sodnega postopka. Naloga sporazumevalnega telesa je poskus doseči dogovor med strankami v zvezi s potrošniškim sporom; če to ni uspešno, teleso odloči o zadevi v interesu zagotavljanja preprostega, hitrega, učinkovitega in stroškovno učinkovitega uveljavljanja potrošniških pravic. Na zahtevo potrošnika ali ponudnika sporazumevalno telo nudi nasvete o pravicah potrošnika in obveznostih, ki bremenijo potrošnika.

• V primeru pritožbe potrošnika lahko uporabi platformo EU za spletno reševanje sporov. Uporaba platforme zahteva preprosto registracijo v sistemu Evropske komisije. Po prijavi lahko potrošnik svojo pritožbo vloži prek spletne strani na naslovu: http://ec.europa.eu/odr

• Ponudnika bremeni obveznost sodelovanja v postopku sporazumevalnega telesa. V tem okviru je dolžan predložiti svoj odgovorni dokument sporazumevalnemu telesu in zagotoviti prisotnost osebe, ki je pooblaščena za sklepanje dogovorov na zaslišanju. Če ima podjetje sedež ali poslovni naslov v drugi regiji, kot je regija, kjer deluje sporazumevalno telo, se obveznost sodelovanja podjetja razteza na ponudbo pisnega dogovora, ki ustreza zahtevam potrošnika.

• Če se potrošnik ne obrne na sporazumevalno telo ali če postopek ne privede do rešitve, lahko potrošnik v interesu rešitve spora vloži tožbo na sodišče. Tožbo je treba vložiti s tožbo, ki vsebuje naslednje informacije:

  • ime sodišča;
  • imena, naslove in pravne položaje strank in njihovih zastopnikov;
  • pravico, ki jo želi uveljavljati, s predstavitvijo dejstev in dokazov, na katerih temelji;
  • podatke, iz katerih je mogoče ugotoviti pristojnost sodišča;
  • jasen zahtevek za odločitev sodišča.

K korespondenci vložite tudi dokument ali njegovo kopijo, na katerega se sklicuje kot dokazni material.

  1. AVTORSKE PRAVICE

• Ker je spletna stran www.windesa.hu obravnavana kot avtorsko delo, je prepovedano prenašati (kopirati), ponovno objavljati, uporabljati na drug način, elektronsko shranjevati, obdelovati in prodajati vsebino, ki se pojavi na spletni strani www.windesa.hu ali katerikoli njen del, brez pisnega dovoljenja ponudnika storitev.

• Material, pridobljen s spletne strani www.windesa.hu in njenih podatkovnih baz, je dovoljeno uporabljati le ob navedbi povezave na to spletno stran, tudi v primeru pisnega dovoljenja.

• Ponudnik si pridržuje vse pravice do vseh elementov svoje storitve, domenskega imena, sekundarnih domenskih imen, ustvarjenih z njimi, in internetnih oglaševalskih prostorov.

• Prepovedano je prilagajanje ali razbijanje vsebine spletne strani www.windesa.hu ali njenih delov; nepravično vzpostavljanje uporabniških identifikatorjev in gesel; uporaba katere koli aplikacije, s katero je mogoče spreminjati ali indeksirati spletno stran www.windesa.hu ali katerega koli njenega dela.

Balatonmáriafürdő, 2024.05.29.